[카노 모델] (1) 사용자의 ‘기대’를 설계하는 카노 모델과 기대의 5가지 유형
기능을 많이 만들어도 만족도가 안 오르는 이유는 사용자의 기대를 제대로 분석하지 않았기 때문이에요. 이 글에서는 기능과 만족도의 비대칭 관계를 설명하는 카노 모델의 기본 개념에 대해서 설명해 드려요.
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프로덕트 매니지먼트, 제품 전략, 우선순위 설정, 제품 발견, 실행, 조직 운영 등 디지털 제품과 비즈니스를 설계하고 성장시키기 위한 개념과 프레임워크를 다룹니다. PM으로서 매일 마주하는 판단의 기록입니다. 제품을 만드는 사람이 알아야 할 것들을 정리합니다.
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AI가 마케팅을 어떻게 바꿀 것인가? 6가지 변화와 그 이면의 질문을 던져봐요.
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