[KJ 기법] (2) 실전 사례, 다른 기법과의 비교, 흔한 실수
KJ 기법(KJ Technique)은 미팅을 의사결정으로 이끌어주는 문제 구조화 방법이예요. KJ 기법이 실제로 어떻게 이루어지는지, 그리고 다른 프레임워크와 어떤 차이점과 강점을 가지는지에 대해 알아보세요.
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UX 리서치 28
사용자 인터뷰, 설문 설계, 유저빌리티 테스트, 정성·정량 리서치 등 사용자를 깊이 이해하기 위한 방법론과 적용 사례를 다룹니다. 리서치를 통해 제품의 방향을 잡아가는 과정을 정리합니다. 감이 아닌 근거로 의사결정하는 방법을 공유합니다.
[KJ 기법] (1) KJ 기법의 정의, 진행 방법, 활용 시점
미팅이 의견만 많고 결정으로 이어지지 않는다면 정보 흐름 구조에 문제가 있다는 거예요. KJ 기법(KJ Technique)으로 팀원들의 생각을 가시화하고 패턴을 찾아내 문제를 구조화하는 방법을 알아보세요.
[카노 모델] (2) 카노 모델 실무에 적용하는 방법과 주의사항
카노 모델(Kano Model)을 실무에 바로 적용하는 방법을 알아보세요. 고객 피드백, 리뷰, 지원 티켓에서 기대 유형을 파악하는 구체적 과정과, 이 과정에서 주의해야 할 실수들에 대해서 알아보세요.
[카노 모델] (1) 사용자의 ‘기대’를 설계하는 카노 모델과 기대의 5가지 유형
기능을 많이 만들어도 만족도가 안 오르는 이유는 사용자의 기대를 제대로 분석하지 않았기 때문이에요. 이 글에서는 기능과 만족도의 비대칭 관계를 설명하는 카노 모델의 기본 개념에 대해서 설명해 드려요.
[엘리토 분석법] UX 리서치 인사이트 구조화 프레임워크
인사이트를 체계적으로 구조화하고 의사결정으로 명확하게 연결하는 방법이 있어요. 엘리토 분석법(Elito Method) 5단계 프로세스로 리서치 데이터에서 액션가능한 인사이트로 변환하고 실제 의사결정으로 이어지는 방법을 알아보세요.
[맥락 기반 디자인] (3) 맥락 기반 디자인과 맥락 기반 의사결정
사용자의 맥락을 파악한 후 이를 어떻게 정리하고 의사결정으로 이어질 수 있도록 하는지에 대해 알아보세요. 맥락에 대한 데이터가 제품의 미래를 어떻게 결정하는지 단계적으로 알아보고, 부족한 데이터를 어떻게 보충해야할지를 알려드려요.
[맥락 기반 디자인] (2) 맥락 조사의 정의와 원칙
맥락 조사(Contextual Inquiry)는 설문이나 인터뷰가 아니라 실제 사용자 현실에서의 관찰이에요. 맥락, 파트너십, 해석, 초점의 네 가지 원칙으로 사용자의 실제 행동, 우회 방법, 환경적 제약을 드러내는 방법을 배워보세요.
[맥락 기반 디자인] (1) 사용 맥락의 필요성과 정의, 구성요소
사용 맥락(Context of Use)은 사용자의 실제 환경을 보여주는 근간이 돼요. 프로덕트팀의 회의실에서 일어나는 주장들과 실제 환경 사이의 간극을 채우기 위해 사용 맥락을 어떻게 이해해야 하는지 알아보세요.
디자인 에스노그라피 (Design Ethnography)
사용자를 진정으로 이해하려면 어떻게 조사해야 할까요? 문화인류학에서 출발한 디자인 에스노그라피는 일기 연구, 맥락 조사, 관찰 등 다양한 방식으로 사용자의 행동과 환경을 분석하여 디자인 통찰을 이끌어냅니다.