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UX 리서치
사용자 인터뷰, 설문 설계, 유저빌리티 테스트, 정성·정량 리서치 등 사용자를 깊이 이해하기 위한 방법론과 적용 사례를 다룹니다. 리서치를 통해 제품의 방향을 잡아가는 과정을 정리합니다. 감이 아닌 근거로 의사결정하는 방법을 공유합니다.
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![[KJ 기법] (2) 실전 사례, 다른 기법과의 비교, 흔한 실수](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/06/kj-2.png)
[KJ 기법] (2) 실전 사례, 다른 기법과의 비교, 흔한 실수
KJ 기법(KJ Technique)은 미팅을 의사결정으로 이끌어주는 문제 구조화 방법이예요. KJ 기법이 실제로 어떻게 이루어지는지, 그리고 다른 프레임워크와 어떤 차이점과 강점을 가지는지에 대해 알아보세요.
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![[KJ 기법] (1) KJ 기법의 정의, 진행 방법, 활용 시점](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/06/kj-1.png)
[KJ 기법] (1) KJ 기법의 정의, 진행 방법, 활용 시점
미팅이 의견만 많고 결정으로 이어지지 않는다면 정보 흐름 구조에 문제가 있다는 거예요. KJ 기법(KJ Technique)으로 팀원들의 생각을 가시화하고 패턴을 찾아내 문제를 구조화하는 방법을 알아보세요.
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![[카노 모델] (2) 카노 모델 실무에 적용하는 방법과 주의사항](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/06/kano-2.png)
[카노 모델] (2) 카노 모델 실무에 적용하는 방법과 주의사항
카노 모델(Kano Model)을 실무에 바로 적용하는 방법을 알아보세요. 고객 피드백, 리뷰, 지원 티켓에서 기대 유형을 파악하는 구체적 과정과, 이 과정에서 주의해야 할 실수들에 대해서 알아보세요.
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![[카노 모델] (1) 사용자의 ‘기대’를 설계하는 카노 모델과 기대의 5가지 유형](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/06/kano-1.png)
[카노 모델] (1) 사용자의 ‘기대’를 설계하는 카노 모델과 기대의 5가지 유형
기능을 많이 만들어도 만족도가 안 오르는 이유는 사용자의 기대를 제대로 분석하지 않았기 때문이에요. 이 글에서는 기능과 만족도의 비대칭 관계를 설명하는 카노 모델의 기본 개념에 대해서 설명해 드려요.
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![[엘리토 분석법] UX 리서치 인사이트 구조화 프레임워크](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/05/elito.png)
[엘리토 분석법] UX 리서치 인사이트 구조화 프레임워크
인사이트를 체계적으로 구조화하고 의사결정으로 명확하게 연결하는 방법이 있어요. 엘리토 분석법(Elito Method) 5단계 프로세스로 리서치 데이터에서 액션가능한 인사이트로 변환하고 실제 의사결정으로 이어지는 방법을 알아보세요.
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![[맥락 기반 디자인] (3) 맥락 기반 디자인과 맥락 기반 의사결정](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/05/cd-3.png)
[맥락 기반 디자인] (3) 맥락 기반 디자인과 맥락 기반 의사결정
사용자의 맥락을 파악한 후 이를 어떻게 정리하고 의사결정으로 이어질 수 있도록 하는지에 대해 알아보세요. 맥락에 대한 데이터가 제품의 미래를 어떻게 결정하는지 단계적으로 알아보고, 부족한 데이터를 어떻게 보충해야할지를 알려드려요.
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![[맥락 기반 디자인] (2) 맥락 조사의 정의와 원칙](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/05/cd-2.png)
[맥락 기반 디자인] (2) 맥락 조사의 정의와 원칙
맥락 조사(Contextual Inquiry)는 설문이나 인터뷰가 아니라 실제 사용자 현실에서의 관찰이에요. 맥락, 파트너십, 해석, 초점의 네 가지 원칙으로 사용자의 실제 행동, 우회 방법, 환경적 제약을 드러내는 방법을 배워보세요.
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![[맥락 기반 디자인] (1) 사용 맥락의 필요성과 정의, 구성요소](https://mustache-pm.blog/wp-content/uploads/2024/05/cd-1.png)
[맥락 기반 디자인] (1) 사용 맥락의 필요성과 정의, 구성요소
사용 맥락(Context of Use)은 사용자의 실제 환경을 보여주는 근간이 돼요. 프로덕트팀의 회의실에서 일어나는 주장들과 실제 환경 사이의 간극을 채우기 위해 사용 맥락을 어떻게 이해해야 하는지 알아보세요.
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디자인 에스노그라피 (Design Ethnography)
사용자를 진정으로 이해하려면 어떻게 조사해야 할까요? 문화인류학에서 출발한 디자인 에스노그라피는 일기 연구, 맥락 조사, 관찰 등 다양한 방식으로 사용자의 행동과 환경을 분석하여 디자인 통찰을 이끌어냅니다.