[고객 인터뷰] (6) 노트 테이킹, 인터뷰 스냅샷, 인사이트 구조화
좋은 인터뷰도 기록하지 못하면 의미가 없어요. 구체적 인용문, 사실, 감정, 모순을 명확하게 기록하고 인터뷰 스냅샷으로 보존한 뒤, 인사이트를 체계적으로 구조화하는 실무 방법과 실행 가능한 체크리스트를 지금 알아보세요.
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[고객 인터뷰] (1) 고객 인터뷰의 진짜 목적과 나쁜 인터뷰의 경고 신호
고객이 '좋아요'라고 말했는데 아무 일도 일어나지 않나요? 고객 인터뷰의 진짜 목적은 칭찬을 모으는 것이 아니라 '비즈니스 리스크를 줄이고 진짜 기회를 발견'하는 거예요. 경고 신호를 파악하고 바로 개선해 보세요.
[엘리토 분석법] UX 리서치 인사이트 구조화 프레임워크
인사이트를 체계적으로 구조화하고 의사결정으로 명확하게 연결하는 방법이 있어요. 엘리토 분석법(Elito Method) 5단계 프로세스로 리서치 데이터에서 액션가능한 인사이트로 변환하고 실제 의사결정으로 이어지는 방법을 알아보세요.