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프로덕트 및 경영

프로덕트 및 경영

제품과 조직을 설계하고 운영하는 데 필요한 개념과 프레임워크를 다룹니다.

디자인 · 프로덕트 및 경영

[고객 인터뷰] (5) 인터뷰 대상 찾기와 인터뷰 요청 메일 작성법

좋은 질문도 잘못된 사람에게 던지면 의미가 없어요. 내부 채널과 외부 채널에서 인터뷰 대상을 체계적으로 찾고, 응답률을 높이는 개인화된 아웃리치 메시지를 작성하는 실전 가이드를 확인해 보세요.

2024/12/19
디자인 · 프로덕트 및 경영

[고객 인터뷰] (4) 3단계 질문 프레임워크와 질문 라이브러리

어떤 주제든 깊이 있게 파고들 수 있는 3단계 질문 프레임워크가 있어요. 맥락 잡기, 타임라인 추적, 빈틈 채우기로 고객의 깊이 있는 이야기를 이끌어내는 방법을 배워요.

2024/12/18
디자인 · 프로덕트 및 경영

[고객 인터뷰] (3) 좋은 질문의 세 가지 규칙 (맘 테스트)

고객의 솔직한 답변을 끌어내는 질문에는 세 가지 규칙이 있어요. 내 아이디어가 아니라 고객의 삶에 집중하고, 가정법이 아니라 과거의 구체적 사건을 물으며, 의견이 아니라 스토리를 요청하는 ‘맘 테스트’ 기법을 배워보세요.

2024/12/17
디자인 · 프로덕트 및 경영

[고객 인터뷰] (2) 고객 인터뷰의 네 가지 유형과 스토리 원칙

고객 인터뷰는 목적에 따라 네 가지 유형으로 나뉘어요. 탐색, 검증, 만족도, 효율성 인터뷰의 차이를 이해하고 의견이 아닌 스토리를 끌어내는 핵심 원칙을 배워요.

2024/12/16
디자인 · 프로덕트 및 경영

[고객 인터뷰] (1) 고객 인터뷰의 진짜 목적과 나쁜 인터뷰의 경고 신호

고객이 ‘좋아요’라고 말했는데 아무 일도 일어나지 않나요? 고객 인터뷰의 진짜 목적은 칭찬을 모으는 것이 아니라 ‘비즈니스 리스크를 줄이고 진짜 기회를 발견’하는 거예요. 경고 신호를 파악하고 바로 개선해 보세요.

2024/12/15
생각 · 조직문화 · 프로덕트 및 경영

[적극적 탐구] 조직 내 ‘우리’의 ‘미래’를 만들어 나갈 질문법

조직 내 침묵과 방어적 태도가 문제가 되고 있나요? 상대방의 대화 의지를 북돋워주는 ‘적극적 탐구(Assertive Inquiry)’ 방법으로 조직의 대화 방법과 의사결정을 근본적으로 개선하는 방법을 알아보세요.

2024/11/30
프로덕트 및 경영

[전략 플레이북] (7) 전략적 집중의 힘과 체크리스트

한 가지에 집중하는 것이 여러 것을 하는 것보다 훨씬 강력해요. 이 글에서는 집중이 어려운 심리적 이유, 그리고 조직 차원의 전략적 집중 환경을 만드는 구체적 방법을 다룹니다. 팀이 전략적 산만함에서 벗어나 성과를 만드는 방법을 알아보세요.

2024/11/23
프로덕트 및 경영

[전략 플레이북] (6) 전략 실행 결과 측정 시스템 구축

전략이 실행되고 있는지 알 수 없으면 허사예요. 전략을 실행한 후 어떻게 추적을 해야하는지, 그리고 무엇을 추적해야 하는지에 대해 알아보세요. 선행·후행 지표 설계, OKR 프레임워크 운영, 그리고 조직 전체의 목표를 정렬하는 방법 등을 다뤄요.

2024/11/23
조직문화 · 프로덕트 및 경영

[전략 플레이북] (5) 전략 실행을 위한 역량과 팀 구조

좋은 전략도 실행 능력이 없으면 무용지물이에요. 조직의 현재 역량을 정직하게 평가하고, 전략에 필요한 역량 격차를 파악하며, 그 차이를 메우는 구체적 방법들을 함께 알아보며 전략을 어떻게 현실화할지 알아보세요.

2024/11/23